يتم توصيل الطلبات داخل المملكة العربية السعودية وخارجها وفقًا للمدة المحددة من قبل شركة الشحن، والتي يتم اختيارها من قبل العميل عند إتمام عملية الشراء.
التلف الناتج عن الشحن:
لا يتحمل متجر "الجامع للعطارة" أي مسؤولية عن التلف الذي قد يحدث للمنتجات أثناء عملية الشحن، حيث تتحمل شركة الشحن المسؤولية الكاملة عن سلامة الشحنة أثناء النقل.
التأخير في التسليم:
في حال حدوث أي تأخير في تسليم الشحنة بسبب شركة النقل، فإن متجر "الجامع للعطارة" لا يتحمل مسؤولية ذلك. ينصح العميل بمتابعة حالة الشحنة من خلال تفاصيل التتبع المقدمة من شركة الشحن.
إرجاع الطلب بسبب مشاكل في التسليم:
إذا تم إرجاع الطلب إلى المتجر من قبل شركة الشحن بسبب أي من الأسباب التالية:
عدم استجابة العميل لشركة الشحن أو التأجيل المتكرر لاستلام الشحنة.
وجود خطأ في البيانات المدخلة في بوليصة الشحن من قبل العميل عند إتمام الطلب.
عدم توافر العميل في العنوان المحدد.
ففي هذه الحالة، سيقوم متجر "الجامع للعطارة" بالاحتفاظ بالشحنة حتى يتواصل العميل مع المتجر.
في حال عدم التواصل من العميل خلال مدة أقصاها 30 يومًا، سيتم إلغاء الشحنة، ولا يحق للعميل المطالبة بأي مبالغ أو تعويضات بسبب عدم استلام الشحنة.
الشحن الاقتصادي مع شركة سمسا:
في حال اختيار العميل لخيار الشحن الاقتصادي عبر شركة سمسا، يتم الاستلام والتسليم من خلال فروع سمسا فقط.
لا يتولى متجر "الجامع للعطارة" توصيل الشحنة إلى منزل العميل في هذه الحالة، حيث أن هذه الخدمة تخضع لسياسة شركة الشحن سمسا.
يتعين على العميل مراجعة أقرب فرع لشركة سمسا لاستلام الشحنة.
الشحن الدولي:
بالنسبة للطلبات الدولية، قد تختلف التكاليف ومدة الشحن حسب الوجهة وشركة الشحن المستخدمة. سيتم إعلام العميل بالتفاصيل عند إتمام عملية الشراء.
التحقق من عنوان الشحن:
يُنصح العميل بالتحقق من صحة البيانات المدخلة قبل إتمام الطلب لضمان سرعة وصول الشحنة.
في حال كانت هناك أي تعديلات على عنوان الشحن بعد إتمام الطلب، يجب على العميل إبلاغ المتجر فورًا لتجنب أي تأخير في الشحن.
الشحن المجاني (إن وجد):
قد يقدم متجر "الجامع للعطارة" عروضًا على الشحن المجاني في بعض الحالات مثل الوصول إلى قيمة معينة للطلب أو في أوقات معينة من السنة.
سيتم تحديد الشروط والأحكام المتعلقة بالشحن المجاني عند كل عرض.
